Retourneren van een pakket.

Na een online aankoop geldt er een wettelijke termijn van 14 dagen waarbinnen de zichttermijn actief is, binnen deze termijn moet de consument melding maken van retour via info@new-luxury.nl Na deze melding krijgt de consument nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te zenden. De kosten voor een retourzending zijn voor uw eigen rekening. Deze worden enkel door ons vergoed wanneer wij een foutief product, of een kapot/beschadigd product hebben verzonden. 

Indien u wenst een product retour te zenden bent u hiervoor dus vrij in keuze van de pakketdienst. LET OP! U dient ten alle tijden zelf zorg te dragen voor de track & trace informatie, indien een retour zending vermist raakt, is New Luxury niet aansprakelijk.

Bij het retour zenden van uw product(en) is het belangrijk dat u een notitie bijvoegd waarop uw ordernummer staat. Deze is te vinden in uw bevestigings email van de bestelling. Daarnaast vragen wij u om duidelijk aan te geven wat u wenst te doen met de retour zending. Geld retour, of wellicht ruilen voor een ander product. Indien u wenst een ander product te ontvangen, dan zal New Luxury de kosten voor het verzenden van dit product op zich nemen.

Retour adres:

New Luxury
Korteweg 4
5502 AH Veldhoven
info@new-luxury.nl